Willkommen im FAQ-Bereich von Kintsugi! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versandoptionen und vielem mehr. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns über unsere Kontaktseite zu erreichen – wir helfen dir gerne weiter!

Was ist Kintsugi Clothes?

Kintsugi Clothes bietet dir einzigartige Kleidungsstücke, die von der japanischen Ästhetik und Anime-Kultur inspiriert sind. Jedes Teil wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und mit viel Liebe zum Detail bestickt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du auf dem letzten Bild eine Größentabelle, die dir hilft, die passende Größe zu finden. Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Europas dauert der Versand normalerweise 5-7 Werktage. Für internationale Bestellungen kann es bis zu 10-15 Werktage dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard, AMEX), Google Pay, ApplePay und PayPal.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, wir bieten Umtauschmöglichkeiten an, wenn der Artikel in der ursprünglichen Verpackung und ungetragen ist. Kontaktiere uns einfach für weitere Details.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Gibt es Rabatte oder Gutscheine?

Gelegentlich bieten wir Rabatte und Aktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen!

Wie pflege ich meine Kintsugi-Kleidungsstücke?

Wir empfehlen, die Pflegehinweise auf der von uns beigelegten Karte zu befolgen. Generell sollten die meisten unserer Kleidungsstücke schonend gewaschen werden, um die Qualität zu bewahren.

Sind eure Kleidungsstücke nachhaltig?

Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und achten bei der Produktion auf umweltfreundliche Prozesse. Unsere Kleidungsstücke werden sorgfältig gefertigt, um eine lange Lebensdauer zu ermöglichen, aber die tatsächliche Haltbarkeit hängt auch von der richtigen Pflege ab.

Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?

Du kannst uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter [info(at)kintsugiclo.de] erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Du kannst dich ganz einfach auf unserer Startseite für den Newsletter anmelden und erhältst exklusive Infos zu neuen Kollektionen, Drops und Sonderaktionen.

Wie lange sind Gutscheincodes gültig?

Unsere Gutscheincodes sind, sofern keine Fußnote oder spezifische Gültigkeitsdauer angegeben ist, ohne Verfallsdatum und somit unbegrenzt gültig. Dies ist Teil unseres Engagements, dir maximale Flexibilität zu bieten.

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