Bienvenue dans la section FAQ de Kintsugi ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, nos commandes, nos options d'expédition et bien plus encore. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact – nous serons heureux de vous aider !

Qu'est-ce que les vêtements Kintsugi ?

Kintsugi Clothes vous propose des vêtements uniques inspirés de l'esthétique japonaise et de la culture anime. Chaque pièce est fabriquée à partir de matériaux de haute qualité et brodée avec une grande attention aux détails.

Comment trouver la bonne taille ?

Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau des tailles dans la dernière image pour vous aider à trouver la bonne taille. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition en Europe prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre à tout moment l'état de votre livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez apporter des modifications ou annuler la commande. Veuillez nous contacter au plus vite.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que les cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX), Google Pay, ApplePay et PayPal.

Puis-je échanger un article ?

Oui, nous proposons des options d'échange si l'article est dans son emballage d'origine et non porté. Contactez-nous simplement pour plus de détails.

Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?

Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.

Existe-t-il des réductions ou des bons d'achat ?

Nous proposons occasionnellement des remises et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune offre !

Comment entretenir mes vêtements Kintsugi ?

Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien figurant sur la carte que nous fournissons. En général, la plupart de nos vêtements doivent être lavés délicatement pour préserver leur qualité.

Vos vêtements sont-ils durables ?

Oui, nous attachons une grande importance à la durabilité. Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité et garantissons des processus de production respectueux de l'environnement. Nos vêtements sont soigneusement fabriqués pour garantir une longue durée de vie, mais la durabilité réelle dépend également d'un entretien approprié.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email à [info(at)kintsugiclo.de]. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?

Vous pouvez facilement vous inscrire à notre newsletter sur notre page d'accueil et recevoir des informations exclusives sur les nouvelles collections, les nouveautés et les offres spéciales.

Quelle est la durée de validité des codes promo ?

Sauf mention contraire dans une note de bas de page ou dans une période de validité spécifique, nos codes promotionnels n'ont pas de date d'expiration et sont donc valables indéfiniment. Cela fait partie de notre engagement à vous offrir une flexibilité maximale.

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